Mô tả công việc

· Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

· Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.

· Quản lý một nhóm các đại diện dịch vụ khách hàng cơ sở.

· Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng

Thời gian làm việc theo ca:

Ca 1: từ 8h00 đến 16h00

Ca 2: từ 14h00 đến 22h00

Yêu cầu ứng viên

• Sử dụng thành thạo máy tính, có laptop làm việc

• Từng làm chăm sóc khách hàng/telesales dịch vụ giáo dục, game là một lợi thế

• Kỹ năng giao tiếp tốt

• Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng

• Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận phù hợp năng lực ứng viên

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động

• Được phát huy khả năng sáng tạo của bản thân.

• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rộng mở.

• Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch/nghỉ mát hàng năm.

• Thưởng: Tháng 13 + Thưởng hiệu suất

• Thưởng nóng cho CBNV có thành tích nổi trội xuất sắc

• 02 đợt đánh giá định kỳ trong năm

• Thưởng Lễ Tết: Giỗ Tổ, Ngày 30/4-1/5, Ngày 2/9, Trung Thu, Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Sinh nhật Công ty, Sinh nhật CBNV

• Khám sức khỏe định kỳ 01 năm 01 lần

• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe